Términos y Condiciones

2.1. Aceptación

El uso de nuestros Servicios implica la aceptación total de estos Términos. La aceptación también se produce cuando:

• Firma una propuesta o contrato con Krative
• Realiza un pago por nuestros Servicios
• Comienza a utilizar nuestros Servicios
• Continúa utilizando nuestros Servicios después de la notificación de estos Términos

2.2. Capacidad Legal

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene la capacidad legal para obligarse contractualmente, ya sea en nombre propio o en representación de la entidad por la cual actúa.

2.3. Modificaciones

Krative se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor:

• Inmediatamente para nuevos usuarios
• 30 días después de la notificación para usuarios existentes
• Inmediatamente si son requeridas por ley

2.4. Notificación de Cambios

Notificaremos los cambios mediante correo electrónico y/o mediante un aviso en nuestro Sitio Web. El uso continuado de nuestros Servicios después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos Términos.

3.1. Alcance de Servicios

Krative ofrece servicios especializados en:

3.2. Personalización

Cada Proyecto se personaliza según las necesidades del Cliente. Los detalles específicos se documentarán en la Propuesta correspondiente.

3.3. Limitaciones

Krative no ofrece servicios de hosting directo, registro de dominios, o servicios de telecomunicaciones, aunque puede actuar como intermediario para la contratación de estos servicios con terceros proveedores.

4.1. Solicitud de Información

El proceso inicia cuando el Cliente contacta a Krative a través de cualquiera de nuestros canales oficiales.

4.2. Reunión de Requerimientos

Se programa una reunión (presencial o virtual) para entender las necesidades del Cliente. Esta reunión puede incluir:

• Análisis de objetivos de negocio
• Definición de funcionalidades requeridas
• Establecimiento de plazos deseados
• Discusión de presupuesto disponible
• Identificación de restricciones técnicas o de negocio

4.3. Elaboración de Propuesta

Basándose en la información recopilada, Krative elaborará una Propuesta que incluirá:

• Descripción detallada del alcance del Proyecto
• Cronograma de desarrollo con hitos específicos
• Precio total y estructura de pagos
• Entregables específicos
• Condiciones particulares del Proyecto
• Validez de la propuesta (generalmente 30 días)

4.4. Aceptación de la Propuesta

La Propuesta se considera aceptada cuando:

• El Cliente firma la Propuesta o envía confirmación escrita
• Se realiza el pago del anticipo acordado
• Se firma el contrato de servicios cuando aplique

4.5. Inicio del Proyecto

Una vez aceptada la Propuesta y recibido el anticipo, Krative iniciará el desarrollo según el cronograma acordado.

5.1. Obligaciones de Krative

5.2. Obligaciones del Cliente

5.3. Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en retrasos, costos adicionales, o la terminación del contrato según se establece en estos Términos.

6.1. Determinación de Precios

Los precios se determinan según:

• Complejidad técnica del Proyecto
• Tiempo estimado de desarrollo
• Recursos humanos requeridos
• Licencias de software necesarias
• Urgencia de entrega
• Servicios adicionales requeridos

6.2. Estructura de Pagos Estándar

6.3. Proyectos de Gran Escala

Para proyectos superiores a $50,000 MXN, se puede acordar un esquema de pagos parciales:

6.4. Métodos de Pago Aceptados

6.5. Facturación

Krative emitirá facturas fiscales (CFDI) por todos los pagos recibidos. El Cliente debe proporcionar sus datos fiscales correctos.

6.6. Impuestos

Todos los precios incluyen IVA. Los precios mostrados en propuestas y cotizaciones son finales con impuestos incluidos.

6.7. Mora en Pagos

6.8. No Reembolsable

Los anticipos y pagos parciales no son reembolsables, salvo en casos específicos establecidos en estos Términos.

7.1. Propiedad del Cliente

Una vez realizado el pago total del Proyecto, el Cliente adquiere:

7.2. Propiedad de Krative

Krative retiene los derechos sobre:

7.3. Licencias de Terceros

El Proyecto puede incluir software de terceros con sus propias licencias. El Cliente se compromete a respetar dichas licencias.

7.4. Uso en Portafolio

Krative se reserva el derecho de mostrar el Proyecto en su portafolio y materiales promocionales, salvo que:

• Exista un acuerdo de confidencialidad específico
• El Cliente lo prohíba expresamente por escrito
• Se trate de información sensible o confidencial

7.5. Garantía de Originalidad

Krative garantiza que los Entregables son originales y no infringen derechos de terceros, excepto por componentes de código abierto debidamente licenciados.

8.1. Información Confidencial

Se considera información confidencial:

• Estrategias de negocio y planes comerciales
• Información financiera y datos de ventas
• Listas de clientes y proveedores
• Procesos internos y metodologías propietarias
• Cualquier información marcada como "confidencial"
• Información que por su naturaleza deba considerarse confidencial

8.2. Obligaciones de Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

8.3. Excepciones

La obligación de confidencialidad no aplica a información que:

• Sea de dominio público sin violación de estos Términos
• Sea conocida legítimamente antes de su divulgación
• Sea desarrollada independientemente sin uso de información confidencial
• Deba divulgarse por orden judicial o requerimiento legal

8.4. Duración

Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes por 5 años después de terminada la relación comercial.

9.1. Garantía de Funcionamiento

Krative garantiza que los Entregables:

• Funcionarán sustancialmente conforme a las especificaciones acordadas
• Estarán libres de errores materiales por 30 días desde la entrega
• Cumplirán con los estándares de la industria

9.2. Período de Garantía

9.3. Exclusiones de Garantía

9.4. Proceso de Reporte

Para hacer válida la garantía:

1. Reportar el problema por escrito dentro del período de garantía
2. Proporcionar descripción detallada del error
3. Permitir acceso para diagnóstico y corrección
4. No haber modificado el código sin autorización

9.5. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad máxima de Krative por cualquier causa será el monto total pagado por el Cliente por el Servicio específico que causó el daño.

10.1. Solicitud de Cambios

Los cambios al alcance original deben:

• Solicitarse por escrito
• Describir claramente el cambio requerido
• Justificar la necesidad del cambio
• Aceptar que pueden generar costos y tiempo adicionales

10.2. Evaluación de Cambios

Krative evaluará cada solicitud considerando:

• Impacto en el cronograma
• Recursos adicionales requeridos
• Modificaciones técnicas necesarias
• Efecto en otras funcionalidades
• Costo adicional

10.3. Aprobación de Cambios

Los cambios requieren:

• Cotización adicional por parte de Krative
• Aprobación escrita del Cliente
• Pago del anticipo si el cambio es significativo
• Ajuste del cronograma si es necesario

10.4. Cambios Menores

Cambios menores que no afecten significativamente el alcance pueden manejarse de manera más flexible, según el criterio de Krative.

11.1. Terminación por Mutuo Acuerdo

Las partes pueden acordar terminar el contrato en cualquier momento mediante acuerdo escrito.

11.2. Terminación por el Cliente

El Cliente puede terminar el contrato:

• Con aviso de 15 días calendario
• Pagando el trabajo realizado hasta la fecha
• Sin recuperar el anticipo pagado
• Recibiendo los Entregables en el estado en que se encuentren

11.3. Terminación por Krative

Krative puede terminar el contrato si:

• El Cliente incumple los pagos por más de 15 días
• El Cliente no proporciona información necesaria
• El Cliente viola estos Términos materialmente
• Por imposibilidad de cumplimiento

11.4. Efectos de la Terminación

• Cese inmediato de los trabajos
• Entrega de trabajos completados previo pago
• Devolución de información confidencial
• Liquidación de pagos pendientes

11.5. Supervivencia

Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobrevivirán a la terminación.

12.1. Hosting y Dominios

Cuando Krative gestione estos servicios:

• Actuará únicamente como intermediario
• Los servicios se regirán por los términos del proveedor
• No será responsable por fallas del proveedor
• Facilitará la transferencia cuando el Cliente lo solicite

12.2. APIs y Servicios Externos

El uso de servicios externos implica:

• Aceptación de los términos del proveedor
• Costos adicionales pueden aplicar
• Krative no garantiza la disponibilidad
• El Cliente es responsable de mantener las cuentas activas

12.3. Licencias de Software

El Cliente es responsable de adquirir y mantener las licencias necesarias para software de terceros utilizado en el Proyecto.

13.1. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

13.2. Jurisdicción

Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero.

13.3. Resolución de Disputas

Las partes intentarán resolver disputas mediante:

1. Negociación directa (30 días)
2. Mediación (si ambas partes acuerdan)
3. Arbitraje o litigio judicial como último recurso

13.4. Notificaciones

Las notificaciones deben enviarse:

• Por correo electrónico con acuse de recibo
• Por mensajería certificada
• Personalmente con acuse de recibo

13.5. Cesión

Ninguna parte puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito de la otra parte.

13.6. Divisibilidad

Si alguna disposición es declarada inválida, las demás continuarán vigentes.

13.7. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Propuesta aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

13.8. Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.

13.9. Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos debido a causas fuera de su control razonable.